Términos de Uso

Última actualización: 17 de junio de 2026

Bienvenido(a) a Puzzle Arena. Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la aplicación Puzzle Arena, sus funciones, contenidos, cuentas, compras, eventos, recompensas y servicios relacionados. Al descargar, acceder o usar la app, declaras que has leído, entendido y aceptado estos términos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices la aplicación. El uso de Puzzle Arena también está sujeto a la Política de Privacidad y a las reglas aplicables de App Store, Google Play y servicios de terceros.

1. Quién ofrece la aplicación

Puzzle Arena es desarrollado y mantenido por Felipe Ramos. Para dudas, solicitudes o soporte, contáctanos en hello@puzzlearena.app.

2. Finalidad de la app

Puzzle Arena es un juego de puzzles para uso personal, recreativo y no comercial. La app incluye modos de juego, progreso, capítulos, personajes, eventos, recompensas, objetos virtuales, anuncios y compras opcionales dentro de la aplicación.

3. Elegibilidad y uso por menores

Debes usar Puzzle Arena de acuerdo con tu edad, leyes locales y la clasificación indicativa de la tienda donde descargaste la app. Si eres menor de edad, debes usar la aplicación con conocimiento y autorización de tus padres o responsables legales, especialmente para compras dentro de la app.

4. Cuenta, login y seguridad

• Algunas funciones pueden requerir cuenta, login o autenticación mediante servicios de terceros como Apple, Google o Facebook.
• Eres responsable de la seguridad de tu dispositivo, cuenta, credenciales y métodos de acceso.
• Aceptas proporcionar información verdadera y actualizada cuando sea necesario para funcionamiento, soporte, recuperación de progreso o solicitudes.
• Si sospechas uso no autorizado, pérdida de acceso o un problema de seguridad, contáctanos por el correo indicado en estos Términos.
• Podemos suspender o limitar cuentas en caso de fraude, abuso, explotación del sistema, violación de estos Términos o riesgo de seguridad.

5. Progreso, recompensas y objetos virtuales

Puzzle Arena puede ofrecer progreso, monedas, esencia, objetos, skins, inventario, capítulos, desafíos, eventos, recompensas y otros beneficios virtuales. Estos elementos forman parte de la experiencia del juego y no representan dinero, crédito, propiedad real ni saldo canjeable.

• Los objetos virtuales se licencian para uso dentro de la app y no se venden como bienes transferibles.
• No puedes vender, intercambiar, transferir, sublicenciar o explotar comercialmente cuentas, progreso, monedas, esencia, objetos, recompensas o beneficios virtuales.
• Podemos ajustar balance, recompensas, dificultad, eventos, disponibilidad de objetos y economía del juego para mantener la experiencia, corregir errores o mejorar la app.
• En caso de error técnico, fraude, abuso o concesión incorrecta de recompensas, podemos corregir, eliminar o ajustar progreso, objetos o beneficios afectados.

6. Compras dentro de la aplicación

Puzzle Arena puede ofrecer compras opcionales como paquetes, objetos, bonos, Logic Pack, Mega Pack, Remove Ads u otros beneficios digitales. Las compras son procesadas por App Store o Google Play, según la plataforma utilizada.

• Precios, impuestos, métodos de pago, confirmación, cancelación, reembolsos e historial financiero son administrados por la tienda aplicable.
• Puzzle Arena recibe solo la información necesaria para validar la compra y liberar el contenido correspondiente.
• Las compras digitales pueden estar sujetas a las políticas de reembolso de App Store o Google Play. Las solicitudes deben hacerse por los canales de la tienda utilizada, cuando corresponda.
• Remove Ads elimina anuncios según lo descrito en la app, pero puede no eliminar avisos obligatorios, privacidad, mensajes operativos, contenido de tienda u otros elementos que no sean publicidad.

7. Anuncios y servicios de terceros

La app puede mostrar anuncios e integrar servicios de terceros para autenticación, infraestructura, tiendas, pagos, anuncios, diagnóstico y soporte. Estos servicios pueden estar sujetos a términos y políticas de Apple, Google, Meta/Facebook, Supabase, Google AdMob y otros proveedores.

Al utilizar recursos conectados a terceros, también aceptas cumplir sus reglas. Puzzle Arena no controla todos los aspectos técnicos, comerciales u operativos de esos servicios.

8. Conductas prohibidas

Aceptas no:

• Usar la app para fines ilegales, abusivos, fraudulentos, comerciales no autorizados o que violen derechos de terceros.
• Eludir seguridad, pagos, anuncios, progresión, recompensas, límites técnicos o reglas del juego.
• Usar bots, scripts, automatizaciones, modificaciones, cheats, ingeniería inversa, interceptación de tráfico o explotación de vulnerabilidades.
• Copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar o crear obras derivadas de la app, código, arte, audio, personajes, marca o contenido sin autorización.
• Acceder a servidores, bases de datos, cuentas o áreas restringidas sin autorización.
• Interferir con la estabilidad, seguridad, disponibilidad o integridad de la app.
• Ofender, amenazar, acosar, engañar o perjudicar a otros usuarios cuando existan funciones sociales, rankings, soporte o comunicación.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre Puzzle Arena y sus elementos, incluyendo código, diseño, mecánicas, personajes, textos, imágenes, animaciones, sonidos, música, interfaz, marcas, logotipos, nombres y materiales promocionales pertenecen a Felipe Ramos o a sus respectivos licenciantes, salvo indicación contraria.

Estos Términos te otorgan una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no comercial para instalar y usar la app conforme a estos Términos y las reglas de la tienda donde fue obtenida.

10. Licencias y contenido de terceros

Puzzle Arena utiliza bibliotecas, herramientas, servicios y recursos de terceros, incluido software de código abierto, según se indica en la sección de licencias disponible en la app o en el sitio oficial. Estos componentes siguen sujetos a las licencias y términos de sus titulares.

11. Actualizaciones, cambios y disponibilidad

Podemos ofrecer actualizaciones, correcciones, nuevas funciones, eventos, ajustes de balance, cambios visuales, mejoras de seguridad o cambios de contenido. Algunas funciones pueden depender de conexión a internet, servicios de terceros, versión actualizada de la app o disponibilidad de la plataforma.

Podemos modificar, suspender, limitar o descontinuar partes de la app, eventos, recompensas, funciones online, anuncios, compras o servicios relacionados, respetando la ley aplicable y eventuales derechos adquiridos.

12. Soporte

Podemos ofrecer soporte por correo o canales indicados en la app/sitio. Al contactarnos, proporciona información suficiente para investigar, como correo de cuenta, plataforma, versión de app, descripción del error y, si es necesario, recibos o identificadores de transacción.

Haremos esfuerzos razonables para responder solicitudes de soporte, pero no garantizamos un plazo específico de respuesta o solución para todos los casos.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales en Puzzle Arena se describe en la Política de Privacidad. Al usar la app, reconoces que has leído y entendido cómo tus datos pueden ser recopilados, usados, almacenados, protegidos y compartidos.

14. Limitación de responsabilidad

La app se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de funcionamiento sin errores, interrupciones, pérdida de datos, incompatibilidades, indisponibilidad o fallos causados por terceros, tiendas, dispositivos, sistemas operativos, internet o factores fuera de nuestro control.

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de progreso, indisponibilidad, fallos de terceros o uso indebido de la app. Nada en estos Términos excluye derechos que no puedan excluirse por ley.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender, limitar o terminar tu acceso a la app o funciones específicas si hay violación de estos Términos, sospecha de fraude, abuso, riesgo de seguridad, violación de derechos de terceros, exigencia legal o uso que perjudique Puzzle Arena.

Puedes dejar de usar la app en cualquier momento. La eliminación de cuenta y datos personales puede solicitarse según la Política de Privacidad.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en la app, servicios, tiendas, leyes o prácticas operativas. La versión más reciente estará disponible en la app o sitio oficial de Puzzle Arena. El uso continuo tras cambios indica aceptación, cuando la ley lo permita.

17. Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Las disputas serán sometidas al foro competente conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de derechos del consumidor cuando correspondan.

18. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamaciones sobre estos Términos, contáctanos en hello@puzzlearena.app.