Política de Privacidade

Última atualização: 17 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o Puzzle Arena coleta, utiliza, armazena, protege e, quando necessário, compartilha informações relacionadas ao uso do aplicativo e dos serviços oficiais do Puzzle Arena.

O Puzzle Arena é um jogo de puzzles com progresso, recompensas, eventos, anúncios opcionais ou exibidos no app, compras dentro do aplicativo e recursos de conta para sincronização de progresso. Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do app.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política é Felipe Ramos, desenvolvedor do Puzzle Arena. Para dúvidas ou solicitações de privacidade, entre em contato pelo e-mail hello@puzzlearena.app.

2. Informações que podemos coletar

Dependendo de como você usa o app, podemos coletar ou processar as seguintes informações:

• Dados de conta: nome, apelido, e-mail, identificador de conta e dados básicos recebidos quando você faz login por provedores de autenticação, como Apple, Google ou Facebook.
• Dados de jogo: progresso, fases, capítulos, missões, pontuação, XP, moedas, essência, itens, skins, conquistas, inventário, configurações, histórico de partidas e participação em eventos.
• Dados técnicos e do dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, idioma, país ou região aproximada, versão do app, identificadores técnicos, endereço IP, registros de conexão, dados de diagnóstico e informações necessárias para segurança e funcionamento.
• Preferências locais: idioma, tema claro/escuro, preferências de áudio, notificações e outras configurações salvas no app ou no dispositivo.
• Dados de suporte: e-mail, conteúdo da mensagem, anexos, informações de diagnóstico e outras informações que você enviar voluntariamente ao pedir ajuda.
• Dados de publicidade: identificadores de publicidade, informações de interação com anúncios e dados técnicos processados por redes de anúncios, quando aplicável e conforme as permissões do sistema.
• Dados de compras: status de compra, produto adquirido, recibo ou identificador de transação e informações necessárias para liberar itens, pacotes, Remove Ads ou outros benefícios comprados no app.

O Puzzle Arena não coleta dados de cartão de crédito. Pagamentos são processados pela App Store ou pelo Google Play, conforme a plataforma utilizada.

3. Identificador local e uso sem login

O app pode criar um identificador local no dispositivo para salvar progresso e preferências mesmo quando você não faz login. Esse identificador é usado para funcionamento do jogo, recuperação local de progresso, segurança e consistência da experiência.

Quando você decide criar uma conta ou fazer login, parte do progresso local pode ser vinculada à sua conta para permitir sincronização e recuperação em outros dispositivos.

4. Como utilizamos as informações

• Fornecer, operar e melhorar o Puzzle Arena.
• Salvar, sincronizar e recuperar progresso, recompensas e compras.
• Exibir conteúdo do jogo, eventos, missões, recompensas, inventário e personalizações.
• Manter a segurança, prevenir abusos, fraudes e uso indevido.
• Responder solicitações de suporte e resolver problemas técnicos.
• Exibir anúncios e medir sua performance, quando aplicável.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou de plataformas como App Store e Google Play.

5. Bases legais para o tratamento

Quando a legislação aplicável exigir uma base legal, tratamos dados com fundamento em uma ou mais das seguintes hipóteses:

• Execução de contrato: para disponibilizar o app, recursos de conta, progresso, compras, recompensas e suporte.
• Consentimento: quando necessário para recursos opcionais, publicidade personalizada, notificações ou permissões do dispositivo.
• Interesse legítimo: para segurança, prevenção de abuso, melhoria do app, diagnóstico e comunicação relacionada ao serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisarmos manter ou fornecer informações exigidas por lei.

6. Publicidade e AdMob

O Puzzle Arena pode exibir anúncios por meio do Google AdMob ou serviços equivalentes. Esses serviços podem processar dados técnicos, identificadores de publicidade, endereço IP, informações do dispositivo e interações com anúncios para exibir, limitar, medir e proteger anúncios.

Quando exigido pela plataforma ou pela legislação aplicável, o app poderá solicitar consentimento para publicidade personalizada. Você também pode controlar permissões de rastreamento e personalização de anúncios nas configurações do Android, iOS ou da sua conta Google/Apple.

7. Compras dentro do aplicativo

Compras como pacotes opcionais, itens, bônus, Logic Pack, Mega Pack ou Remove Ads são processadas pela App Store ou pelo Google Play. O Puzzle Arena recebe apenas as informações necessárias para validar a compra e liberar o conteúdo correspondente no app.

Reembolsos, meios de pagamento e histórico financeiro completo são administrados pela plataforma de compra, sujeitos às políticas da Apple ou do Google.

8. Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operar o app, cumprir obrigações ou proteger usuários e o serviço, incluindo:

• Com provedores de infraestrutura, banco de dados, autenticação, hospedagem, anúncios, diagnóstico, compras e suporte.
• Com Apple, Google, Meta/Facebook e outros provedores quando você utiliza login, loja, publicidade ou serviços vinculados a essas plataformas.
• Quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para proteger direitos, segurança e integridade do app.
• Em caso de reorganização, transferência ou continuidade do projeto, desde que sejam mantidas proteções compatíveis com esta política.

9. Serviços de terceiros

O Puzzle Arena pode utilizar serviços como:

• Supabase — armazenamento, autenticação, banco de dados e sincronização segura de dados.
• Apple, Google e Facebook/Meta — autenticação, identidade, lojas, pagamentos, políticas de plataforma e recursos relacionados.
• Google AdMob — exibição, mediação, medição e segurança de anúncios.
• App Store e Google Play — distribuição do app, compras, recibos, reembolsos e recursos de loja.

O uso desses serviços está sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos. Recomendamos que você consulte também as políticas da Apple, Google, Meta/Facebook e Supabase.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui, quando aplicável, transmissão segura, controles de acesso, autenticação, registros de segurança e limitação de acesso aos dados conforme a necessidade.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso você suspeite de uso indevido da sua conta ou de uma falha de segurança, entre em contato pelo e-mail hello@puzzlearena.app.

11. Retenção e exclusão de dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para fornecer o app, manter sua conta, sincronizar progresso, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir abusos e proteger o serviço.

• Dados de conta e progresso são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para funcionamento e recuperação do jogo.
• Dados de suporte podem ser mantidos pelo tempo necessário para resolver a solicitação e manter histórico mínimo de atendimento.
• Registros técnicos e de segurança podem ser mantidos por período limitado para auditoria, prevenção de fraude e estabilidade.
• Dados ligados a compras podem ser mantidos quando necessário para comprovar transações, liberar benefícios, cumprir regras das lojas ou obrigações legais.

Quando você solicita a exclusão da conta, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais associados, exceto quando a retenção for necessária por motivos legais, segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas ou obrigações de plataforma.

12. Seus direitos e controles

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar:

• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Exclusão da conta e de dados pessoais associados.
• Portabilidade ou cópia de dados, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamento e uso de dados.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer seus direitos, você pode:

• Usar o botão Excluir conta nas configurações do app, quando disponível.
• Enviar um e-mail para hello@puzzlearena.app informando o e-mail da conta, identificador de usuário ou provedor de login usado.
• Ajustar preferências de anúncios, rastreamento, notificações e permissões diretamente nas configurações do Android ou iOS.

13. Crianças e adolescentes

O Puzzle Arena não é direcionado especificamente a crianças pequenas e não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a permissão necessária de responsáveis legais. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais indevidamente, entre em contato para que possamos avaliar e remover as informações quando aplicável.

14. Transferências internacionais

Os serviços utilizados pelo Puzzle Arena podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para proteger as informações conforme esta política e as leis aplicáveis.

15. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no app, nos serviços usados, nas lojas, nas leis ou em práticas operacionais. A versão mais recente estará disponível no app ou no site oficial do Puzzle Arena.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou pedidos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail hello@puzzlearena.app.